Termos de Garantia

Política de Ativação e Suporte Técnico

Modelo de Distribuição

A Digitei Licenças opera exclusivamente no modelo digital, distribuindo licenças oficiais Microsoft através do sistema ESD (Electronic Software Distribution). Nossos produtos são entregues via e-mail em formato de chaves de ativação únicas e intransferíveis.

Verificação essencial: Confira cuidadosamente o endereço de e-mail informado durante o processo de compra, pois ele será nosso canal exclusivo de entrega do produto.

Garantia de Procedência

Como distribuidor autorizado Microsoft, garantimos:

Autenticidade comprovada: Cada licença é gerada individualmente pelos sistemas Microsoft VLSC (Volume Licensing Service Center) ou CSP (Cloud Solution Provider)
Exclusividade: Chaves de ativação nunca reutilizadas ou revendidas

Prazos de Ativação

Período de Ativação

90 Dias

Prazo máximo para ativar sua licença após a compra

Suporte Técnico

12 Meses

Assistência garantida para questões de ativação

Procedimento para Reclamações

Em caso de problemas com sua licença Microsoft, siga este fluxo:

Verificação Inicial

Confira se o código foi inserido corretamente, sem espaços ou caracteres especiais

Documentação

Prepare seu comprovante de compra e print da mensagem de erro

Contato Técnico

Acesse nosso canal de suporte com todos os dados necessários

Solução

Nossa equipe resolverá seu caso em até 72 horas úteis

Limitações da Garantia

Nossa garantia não cobre:

Problemas decorrentes de uso em hardware não compatível
Danos causados por vírus ou mau uso do software
Licenças ativadas após o período de 90 dias
Produtos adquiridos de terceiros não autorizados

Para questões não contempladas nesta política, consulte nossos Termos Gerais de Serviço.

Precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte técnico especializado está disponível através do e-mail contato@digiteilicencas.com.br ou pelo telefone (11) 97105-3126.

Meu Carrinho 0